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데이터로 성과를 증명하는 퍼포먼스 마케팅 에이전시, 애드레시피입니다.
AI 활
새로운 소셜 미디어 플랫폼이 끊임없이 등장하고 있지만
X(구 트위터)는 마케터들에게 여전히 놓칠 수 없는 매력적인 채널입니다.
단순한 텍스트 기반 소셜 미디어를 넘어
전 세계적으로 6억 명 이상의 월간 활성 사용자(MAU)를 보유하고 있으며,
한국에서는 곧 1,000만 명 돌파를 앞두고 있습니다.
또한 일본에선 무려 6,800만 명의 유저를 보유한 강력한 마케팅 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
출처 : X
특히 주목해야 할 점은 X 유저들의 능동적인 구매 성향입니다.
실제 통계에 따르면 X 유저의 3분의 1은 물건을 구매할 때
'트친(트위터 친구)'의 의견을 적극적으로 참고하는 것으로 나타났습니다.
텍스트 기반의 빠른 소통, 밈(Meme)의 발원지, 그리고 강력한 팬덤 문화가 결합된
X의 독보적인 마케팅 효과와 성공적인 계정 운영 사례들을 살펴보겠습니다.
출처 : 투썸플레이스 X 계정
X의 가장 큰 강점은 단연 '리트윗(RT)'과 '인용'입니다.
흥미롭거나 깊은 공감을 이끌어내는 콘텐츠는 알고리즘의 한계를 넘어
유저들의 자발적 공유를 타고 순식간에 퍼져나갑니다.
캠페인을 잘 설계할 경우 단숨에 TV CF(광고) 못지않은
거대한 대중적 화제성과 인지도를 실현할 수 있습니다.
여기에 2025년 기준 최신 알고리즘의 변화를 이해하면 더욱 효과적입니다
최근의 X 알고리즘은 단순한 '좋아요'보다 '댓글'과 '리트윗',
그리고 게시물에 머무른 '체류시간'에 더 큰 가중치를 부여합니다.
텍스트만 있는 것보다 이미지나 영상을 포함한 트윗의 노출 확률이 3배 이상 높으며,
게시물 본문에 외부 링크를 바로 넣으면 노출에 불이익을 받을 수 있어
첫 번째 댓글에 링크를 다는 것이 유리합니다.
더불어, 프리미엄 요금제를 이용하는 계정이 일반 계정보다
약 10배 높은 도달률을 기록한다는 데이터도 있으므로 마케팅 운영 시 고려해 볼 만합니다.
출처 : 발을씻자 X 계정
또한 X(구 트위터)는 그저 일방적으로 광고를 쏟아내는 게시판이 아닙니다.
팬과 브랜드가 실시간으로 답글과 인용을 주고받으며
하나의 커뮤니티를 함께 키워나가는 '쌍방향 소통의 장'이죠.
이렇게 꾸준히 쌓아 올린 진정성 있는 대화는 자연스럽게 브랜드에 대한 신뢰로 이어지고,
결과적으로 그 어떤 채널에서도 볼 수 없는 견고한 브랜드 팬덤과 충성 고객을 만들어냅니다.
이번에는 유저 문화를 완벽하게 이해하여 폭발적인 인지도를 끌어올린
X 마케팅 성공 사례에 대해 말해보겠습니다.
1. 매일유업
출처 : 발을씻자 X 계정
'트위터 공식 계정 4천왕' 중 하나로 불리는 매일유업은
X(구 트위터) 마케팅의 교과서라 할 수 있을 만큼
유저 문화를 완벽하게 이해하고 활용하는 대표적인 브랜드입니다.
매일유업이 X에서 유저들의 열광적인 지지를 얻으며 '알티(RT) 스타'로
자리 잡을 수 있었던 이유에 대해 한번 말해보겠습니다.
출처 : 매일유업 X 계정
매일유업은 계정 초창기부터 유저들에게 일방적인 팔로우를 요구하는 대신,
서로를 맞팔로우(Mutual Follow)하는
'트친소(트위터 친구 소개)' 이벤트를 적극적으로 진행했습니다.
이는 브랜드가 권위적인 태도를 버리고
X 유저들과 동등한 위치에서 소통하겠다는 의지를 보여준 것으로,
초기에 탄탄하고 끈끈한 팬덤 커뮤니티(공신력)를 형성하는 강력한 기반이 되었습니다.
출처 : 매일유업 X 계정
또한 완벽한 자사 브랜드 이해도를 바탕으로 한 '민첩한 밈 활용'도 돋보입니다.
X에서 '초코우유를 건네는 짤'이 유행하자,
즉시 자사가 유통하는 '허쉬 초코우유' 사진을 활용해
밈에 탑승하며 유저들에게 웃음과 자연스러운 제품 홍보를 동시에 달성했습니다.
2. 왓챠
출처 : 왓챠 X 계정
왓챠의 이벤트는 무언가를 요구하지 않았습니다.
그저 유저들에게 스마트폰 갤러리의 '아무 사진'이나 올려주면
어울리는 명작 영화를 추천해 주겠다고 제안했죠.
귀찮은 미션이나 까다로운 조건이 전혀 없었기 때문에,
유저들은 앨범 속 재미있는 사진들을 꺼내오며 매우 적극적으로 이벤트에 참여했습니다.
출처 : 왓챠 X 계정
여기에 왓챠 계정 담당자의 유쾌하고 센스 넘치는 '1:1 맞춤형 작품 추천'이 더해졌습니다.
기계적인 답변이 아닌 내 사진에 딱 맞는 큐레이션을 받은 유저들은 큰 만족감을 느꼈고,
"너무 찰떡이다", "다음에 또 해달라"며 자신의 결과를 자랑하듯
자발적으로 공유하기 시작했습니다.
그 결과 불과 1시간 반 만에 2,000개의 인용을 이끌어내며,
X 특유의 빠른 바이럴 확산력과
유저들의 놀이 심리를 완벽하게 공략한 성공 사례로 남았습니다.
3. 삐아
출처 : 삐아 X 계정
마지막으로 삐아는 멘션, 인용, 스핀스핀(익명 질문) 등 다양한 기능을 활용해
유저들의 질문에 성실히 답변했습니다.
특히 특정 제품의 색상을 궁금해하면 담당자가 직접 나서서 제품 발색샷을 즉시 찍어 제공했습니다.
이러한 고객의 니즈를 콕 집어낸 이런 즉각적인 응대는 유저들의
열띤 반응을 이끌어내며, 실제 제품 구매로 자연스럽게 이어졌습니다.
결론적으로 X는 브랜드와 소비자가 가장 가까운 거리에서
'진짜 대화'를 나눌 수 있는 매력적인 공간입니다.
매일유업의 친근함, 왓챠의 센스, 삐아의 정성과 같이
우리 브랜드만의 고유한 매력과 진정성을 보여준다면,
X는 단순한 소셜 미디어를 넘어 브랜드의 가장 든든한 팬덤 커뮤니티이자
강력한 비즈니스 무기가 되어줄 것입니다.
값비싼 광고보다 유저의 마음에 닿는 다정한 한 마디,
지금 바로 여러분의 브랜드도 X에서 시작해 보세요!
다음에 또 재밌는 주제로 찾아뵙겠습니다 감사합니다.
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